常见问题
预订与付款
8 个问题为什么要在本网站直接预订？
直接预订无需支付预订平台的服务费，并可与我们（房东）直接沟通。
如何付款？
通过安全支付服务商 Stripe 在线刷卡支付。
什么时候付款？
预订时支付总价的 50%，余款在入住前 7 天支付。
取消政策是什么？
已支付的款项不予退还。
需要押金吗？
不需要押金。
是否收取科隆住宿税（Kulturförderabgabe）？
是的，科隆市对住宿收取 5% 的住宿税。该税已包含在显示的总价中，并单独列出。
长住有优惠吗？
有，预订时自动计算优惠：时尚开间公寓: 早订优惠 5% 提前至少 60 天预订, 周优惠 10% 住满 7 晚, 月优惠 30% 住满 30 晚; 温馨开间公寓: 周优惠 5% 住满 7 晚, 月优惠 20% 住满 30 晚; 三室公寓: 早订优惠 15% 提前至少 60 天预订, 周优惠 5% 住满 7 晚, 月优惠 20% 住满 30 晚.
可以同时预订多套公寓吗？
可以。三套公寓都在同一栋楼里，最多可同时入住 12 人。团体预订请直接联系我们。
到达与入住
4 个问题入住和退房时间是几点？
15:00 起可入住，11:00 前退房。
驾车如何找到公寓？
在导航中输入地址 Aachener Straße 1274, 50859 Köln。经 A1 或 A4 高速公路，再沿亚琛大街行驶即可。
乘公共交通如何到达？
乘 1 号有轨电车到 “Weiden Römergrab” 站——公寓楼就在对面。Köln-Lövenich 火车站距离 0.85 公里。
提供机场接送吗？
提供，可应要求安排科隆/波恩机场接送。请在抵达前给我们发消息。
停车与位置
4 个问题有停车位吗？
有，我们有自己的大型院内停车场。每个车位每晚 15 欧元，可在预订时加订（在结账页面或电话预订）。停车相关问题欢迎致电或发邮件联系我们。
如何前往科隆市中心？
到市中心约 23 分钟——1 号有轨电车站就在楼对面。
RheinEnergieSTADION 体育场有多远？
乘 1 号有轨电车约 6 分钟即可到达 RheinEnergieSTADION 和德国体育大学。
附近有哪些购物场所？
Rhein-Center 购物中心步行几分钟即到。附近还有小卖部、几家面包店以及 DHL 和邮局网点。
设施与居住
3 个问题包含床上用品和毛巾吗？
包含，房费已含床上用品和毛巾。
有洗衣机吗？
有，楼内地下室备有洗衣机和烘干机。开间公寓另配熨斗和熨衣板。
有 Wi-Fi 吗？
有，所有公寓都有 Wi-Fi。
住宿规定
3 个问题可以吸烟吗？
不可以，所有公寓均为无烟公寓。
有安静时间吗？
有，请遵守晚 11 点至早 6 点的安静时间。
公寓楼有视频监控吗？
有，为了您的安全，物业设有视频监控（CCTV）。
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